Re: Linux Notebook

[Familie Saskia und Martin Schiedt <familie@xxxxxxxxxxx>]

Hallo Markus,

> > Hat jemand Erfahrung mit HP Notebooks?

Ja ich habe auch ne Erfahrung mit nem HP Notebook und auch gleich mit dem 
Service von HP machen duerfen.

> Nach dem, was ich bei $KUNDE mit neueren HP-Notebooks so mitbekomme,
> wuerde ich heute keins mehr kaufen. 

Dem kann ich mich nach meiner Erfahrung mti dem Service leider nur 
anschliessen!

> HP hat ja im c't
> Notebookservicetest immer eine klare Zweiklassengesellschaft gezeigt:
> Die Business-Notebooks hatten superservice; der Service fuer die
> Consumergeraete war eher im unteren Bereich des Spektrums. In der
> letzten Umfrage war es HP gelungen, diese Zweiklassengesellschaft
> abzuschaffen: Man hat die Servicequalitaet auf dem unteren Niveau der
> bisherigen zwei Klassen vereinheitlicht.

Idh hab ein HP Pavillon dv7 17" Notebook. Gekauft mit Windows Vista, dann mit 
openSUSE ausgestattet, jetzt nach der Reparatur laeuft es unter Ubuntu. WLAN 
machte zu Beginn noch ein paar kleinere Probleme, da der Treiber noch fehlte, 
aber das laeuft mittlerweile auch stabil.

Es hatte nach knapp einem halben Jahr schon einen huebschen Pixelfehler in Form 
eines gruenen 1 Pixel breiten Streifen der sich vergroesserte 3 Pixel breite 
vergroesserte und gruen-blau wurde. Der Streifen war links am Display und ging 
von oben bis unten durch.
Auch nach der Erklaerung, dass der Streifen sowohl im BIOS, als auch in  Grub 
und Windows und Linux vorhanden ist, sollte ich doch bitte noch deren 
Diagnosetool aufspielen - war ja schon mal der erste Hammer, wenn selbst das 
BIOS betroffen ist, wird es wohl ein reiner Displayfehler sein und keine 
Softwareangelegenheit.
Zusaetzlich zum Displayfehler gab es an der Tastatur zwei kleine 
Plastikplaettchen, die die Tastatur angeblich "arretieren" sollten, die haben 
sich immer wieder hochgearbeitet und ich hab sie immer wieder reingeschoben 
und auf Rueckfrage beim Support sollten diese Plaettchen auch drin bleiben.

Nach der Reparatur war das Display zwar gewechselt, aber die Plaettchen standen 
immernoch hervor. Der Rechner wurde von UPS abgeholt und von DHL 
zurueckgebracht, abgeliefert als "Garagenlager" oder so aehnlich, d.h. niemand 
hat auf gemacht und der Laptop wurde vor die Haustuer gestellt!

Zusaetztlich stoert mich, dass man die Festplatten nicht ausbauen durfte um den 
Rechner einzuschicken, sondern sie waehrend der Reparatur im Geraet verbleiben 
mussten. Ruecksetzung des Admin-Passwortes unter Windows wurde auch verlangt und 
da ich die Platten leer gemacht hatte, haben sie Windows auch wieder 
aufgespielt.

Nach der Beschwerde beim HP-Service wg. der Plaettchen an der Tastatur wurde 
das Geraet ein zweites Mal abgeholt und diese Plaettchen wurden ersatzlos 
entfernt.
Haette ich vom Support vorher eine andere Auskunft bekommen, haette ich diese 
Plaettchen selbst entfernt und das Notebook deutlich frueher wieder in Betrieb 
nehmen koennen.

Alles in allem ist mein Erlebnis mit dem HP-Service:
Sie sind vom Abholen zum Zurueckbringen des Geraetes zwar schnell (unter 1 
Woche), aber das Ergebnis laesst doch zu wuenschen uebrig.

> Ich werd's wohl bei dem dieses Jahr noch faelligen neuen Notebook auch
> mal mit Dell probieren.

Da ist mein Erlebnis mit dem Kundenservice ein deutlich besseres. Das Notebook 
meines Onkels musste dieses Jahr wg. einem interessanten Displayfehler (sah aus 
als ob ein Bild im Bilderrahmen hinterm Glas vom Rand her Wasser gezogen hat) 
in Reparatur und anstelle einer Datensicherung wurde uns empfohlen einfach nur 
die Festplatten auszubauen.
Vom Abholen bis das Geraet zurueck gebracht wurde vergingen hier zwar zwischen 2 
und 3 Wochen, dafuer gab es aber keine Probleme bzgl. der Daten, ...

Eine Alternative zu HP, Lenovo und Dell koennte evtl. auch noch Bullmann ( 
www.bullmann.de ) sein, ausserdem sind sie auch Linux gegenueber nicht 
verschlossen und sagen einem fuer div. Modelle auch zu, dass Linux auf den 
Geraeten laeuft. Man muss bei diesem Hersteller kein Betriebssystem mitkaufen.
Bullmann baut Notebooks in einer Art Baukastensystem nach Kundenwunsch hier in 
Deutschland zusammen. Dort gibt es bei manchen Grundmodellen sogar noch matte 
Displays. Ich selbst habe mit Bullmann zwar persoenlich noch keine Erfahrung 
gemacht, aber fuer eine Kollegin mal eine Anfragen bzgl. englischer 
Notebooktastatur gestellt und auch solche Sonderwuensche waere bei ihnen kein 
Problem und gegen einen relativ geringen Aufpreis moeglich.

Berichtest Du dann auch, welches Notebook es letztendlich wird und wie es 
laeuft?

Liebe Gruessle
   Saskia
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